1. DEFINIZIONI

All'interno del presente documento, i seguenti termini saranno interpretati secondo le definizioni riportate di seguito, indipendentemente dal contesto geografico, linguistico o di traduzione:

• „ZEN Reminder” (o la „Piattaforma”): Rappresenta collettivamente il software, il sito web (zenreminder.com), le applicazioni mobili (Android, iOS), l'infrastruttura dei server, le API, i database, i servizi e tutte le funzionalità correlate messe a disposizione dall'Operatore.
• „Il Servizio”: Tutti i servizi di assistenza, elaborazione, programmazione e trasmissione dei dati offerti dalla Piattaforma all'Utente.
• „Utente”: Qualsiasi persona fisica o rappresentante di una persona giuridica che accede, installa, crea un account o utilizza in qualsiasi modo il Servizio.
• „Account”: La sezione personalizzata e protetta della Piattaforma, unica per ogni Utente, accessibile tramite credenziali (e-mail, password, autenticazione di terze parti), dove sono memorizzate le sue impostazioni e i suoi dati.
• „Contenuto”: Qualsiasi testo, file audio, registrazione vocale, immagine, coordinata geografica, informazione o dato inserito dall'Utente o generato automaticamente per lo stesso tramite il Servizio.
• „Intelligenza Artificiale” (o „AI”): Gli algoritmi, i modelli linguistici e i sistemi automatici utilizzati dalla Piattaforma per l'elaborazione del linguaggio naturale, l'interpretazione dei comandi (vocali o scritti) e la generazione o strutturazione dei risultati.
• „Comando di Reminder” (o „Reminder”): La struttura generale dei dati (il concetto di base) creata dall'Utente tramite inserimento vocale o scritto, che definisce l'intenzione di essere notificato riguardo a un determinato evento, compito o azione. Un singolo Reminder è un elemento-madre che può contenere, generare o programmare uno o più Avvisi/Allarmi distinti, a seconda del contesto, dei parametri e delle regole stabilite dall'Utente.
• „Avviso” (o „Allarme”): L'evento tecnico finale di notifica effettivamente attivato sul dispositivo mobile o sul terminale dell'Utente (ad esempio: tramite Google FCM - Firebase Cloud Messaging, notifiche push, segnali sonori o vibrazioni) con lo scopo di svegliare/attivare l'applicazione e avvertire l'Utente. L'Allarme rappresenta l'esecuzione fisica e la ricezione visiva/uditiva del Reminder sullo schermo del dispositivo.
• „Allarme Temporale”: L'Avviso programmato per attivarsi a una determinata data di calendario e a un'ora, minuto e secondo esatti (o a intervalli ripetitivi), monitorato e inviato dal server.
• „Allarme di Posizione”: L'Avviso condizionato dalle coordinate geografiche (geofencing), che si attiva esclusivamente nel momento in care il dispositivo dell'Utente rileva l'arrivo, la partenza o la presenza in un determinato perimetro fisico definito (es: „quando arrivo da Dedeman”).
• „Allarmi per Terzi” (o „Allarmi Comuni”): Avvisi impostati da un Utente, ma destinati a essere trasmessi, condivisi o attivati sui dispositivi di altri Utenti/clienti della piattaforma, sulla base di un accordo o di un'interconnessione accettata da questi ultimi.
• „Allarmi Propri”: Avvisi creati dall'Utente esclusivamente per il proprio dispositivo e per il proprio Account.
• „Preallarmi Sussurrati”: Notifiche preliminari, a volume ridotto, discrete o specifiche, emesse con un certo intervallo di tempo prima dell'Allarme principale, con il ruolo di avvertire sottilmente l'Utente.
• „Allenamento della Memoria”: Funzione pedagogica o cognitiva basata su algoritmi di ripetizione e tecniche di richiamo successivo degli Avvisi, utilizzata con lo scopo di aiutare l'Utente a consolidare la memorizzazione di determinate informazioni o abitudini attraverso interazioni ripetute con il Servizio.

2. L'OPERATORE DEL SERVIZIO

Il servizio ZEN Reminder è di proprietà esclusiva ed è gestito legalmente dal titolare della piattaforma, di seguito denominato "l'Operatore". L'Operatore garantisce l'amministrazione tecnica, la manutenzione dell'infrastruttura e lo sviluppo delle funzionalità destinate agli utenti.

In conformità con la legislazione applicabile in materia di trasparenza delle informazioni e protezione dei consumatori, i dati di identificazione legale completi e aggiornati dell'Operatore — inclusi la denominazione ufficiale dell'ente, la forma giuridica, il codice fiscale, la sede legale e i dati di contatto diretto (indirizzo e-mail, moduli elettronici o numeri di telefono, a seconda dei casi) — sono messi a disposizione del pubblico in modo trasparente e permanente.

Queste informazioni possono essere consultate direttamente accedendo alla sezione speciale "Contatti", disponibile nel menu principale del sito ufficiale (zenreminder.com) o all'interno delle sezioni dedicate nelle applicazioni mobili ufficiali.

3. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

ZEN Reminder rappresenta una piattaforma tecnologica avanzata concepita come un sistema di assistenza, organizzazione personale, memorizzazione e avviso. La piattaforma mette a disposizione degli Utenti strumenti software per la creazione, strutturazione, gestione e attivazione automatica degli Ordini di Reminder e delle Allerte/Allarmi ad essi associati.

3.1. Funzionalità principali e criteri di attivazione

La piattaforma consente la configurazione e l'amministrazione delle Allerte attraverso l'utilizzo di una vasta gamma di parametri, criteri e tecnologie, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Tempo e periodicità: Programmazione delle Allerte a date e ore esatte, minuti e secondi specifici, nonché configurazione di intervalli ripetitivi, giornalieri, settimanali, mensili o personalizzati.
• Posizione e Geofencing: Attivazione delle Allerte condizionata dal rilevamento delle coordinate geografiche del dispositivo mobile, rispettivamente all'entrata, all'uscita o alla presenza in un determinato perimetro fisico predefinito.
• Contesto e stato: Adattamento o prioritizzazione delle Allerte in base all'attività rilevata, allo stato del dispositivo o a specifici scenari di utilizzo.
• Persone e interconnessione: Possibilità di associare Allerte a determinati contatti o entità, nonché trasmissione o condivisione delle Allerte verso/con altri Utenti all'interno della Piattaforma (Allarmi per Terzi o Comuni).
• Comandi vocali e elaborazione audio: Acquisizione, registrazione e interpretazione di dettati o comandi espressi verbalmente dall'Utente per la generazione automatica di Reminder.
• Inserimento testo e interfaccia digitale: Creazione manuale di Reminder tramite la tastiera e gli elementi visivi dell'applicazione.
• Funzionalità assistite da Intelligenza Artificiale (AI): Utilizzo di algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale per analizzare il testo o la voce inseriti, estraendo automaticamente l'intenzione, i parametri temporali, le posizioni o i dettagli logici per strutturare correttamente gli Allarmi.
• Pre-allarmi Sussurrati e Allenamento della Memoria: Emissione di notifiche discrete, preliminari, e utilizzo di tecniche cognitive basate sulla ripetizione per consolidare la memorizzazione delle informazioni da parte dell'Utente.

3.2. Esclusione di responsabilità in merito alla consegna e all'esecuzione

ZEN Reminder non garantisce e non promette che tutte le Allerte saranno elaborate, consegnate, visualizzate o eseguite in modo assoluto in ogni situazione o in modo tempestivo. Il Servizio è concepito esclusivamente come uno strumento ausiliario di assistenza e non deve essere utilizzato come un sistema critico di sicurezza o monitoraggio.

3.3. Dipendenze tecniche e fattori esterni

Il funzionamento ottimale, corretto e continuo del Servizio e la consegna effettiva degli Allarmi sul dispositivo dell'Utente dipendono in modo critico da una serie di fattori esterni, indipendenti dal controllo dell'Operatore. L'Utente comprende e accetta che il Servizio possa essere influenzato, interrotto o bloccato da:

• Connessione internet: La qualità, disponibilità e stabilità della connessione dati mobile o Wi-Fi del dispositivo dell'Utente, necessaria per la sincronizzazione con i server della Piattaforma.
• Infrastruttura e servizi di terze parti: Il funzionamento dei sistemi di notifiche push appartenenti a fornitori globali, come Google FCM (Firebase Cloud Messaging), Apple APNs (Apple Push Notification service), nonché i servizi di mappe, geolocalizzazione o riconoscimento vocale e elaborazione delle informazioni in base al contesto, forniti da terzi o dall'Intelligenza Artificiale (AI).
• Permessi concessi all'applicazione: Le impostazioni di sicurezza e riservatezza del sistema operativo (Android, iOS). Per funzionare, l'applicazione richiede la concessione esplicita dei permessi di accesso alla posizione (anche in background), microfono, archiviazione, invio di notifiche push e l'esclusione dell'applicazione dai sistemi di ottimizzazione/risparmio della batteria che possono terminare i processi in background.
• Stato e funzionamento del dispositivo: L'integrità hardware e software del terminale dell'Utente, il volume impostato sul dispositivo, la modalità "Non disturbare" (Do Not Disturb) attivata, la mancanza di spazio di archiviazione o guasti tecnici locali.
• Disponibilità dei server e manutenzione: Interruzioni temporanee del Servizio causate da lavori di manutenzione tecnica, aggiornamenti software, attacchi informatici o casi di forza maggiore che colpiscono i data center dell'Operatore.

4. ELIGIBILITÀ E CAPACITÀ GIURIDICA

Per accedere, scaricare, installare o utilizzare in qualsiasi modo il Servizio ZEN Reminder, è necessario soddisfare cumulativamente i criteri di ammissibilità menzionati in questa sezione. Continuando a utilizzare la Piattaforma, dichiari e garantisci sotto la tua responsabilità di soddisfare tutte queste condizioni legali.

4.1. Criteri di età e protezione dei minori

Il Servizio non è diretto e non è progettato per essere utilizzato da minorenni. Per creare un Account e utilizzare il Servizio, è necessario:

• Avere almeno 16 anni compiuti (o l'età minima legale consentita dalla legislazione applicabile nella propria giurisdizione di residenza per esprimere validamente il consenso in merito ai servizi della società dell'informazione e al trattamento dei dati personali, senza necessità di autorizzazione dei genitori).
• Se hai un'età compresa tra i 13 e i 16 anni (o i limiti equivalenti previsti dalla legislazione locale), puoi utilizzare il Servizio esclusivamente sotto la supervisione e con il consenso espresso di un genitore o tutore legale, che accetta automaticamente di essere legalmente vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
• L'Operatore non raccoglie consapevolmente dati da persone che non soddisfano questi limiti di età. Nel caso in cui dovessimo identificare che un Account è stato creato da una persona non idonea, ci riserviamo il diritto di eliminare immediatamente l'Account e tutti i dati associati, senza alcun preavviso.

4.2. Capacità legale di contrattare

L'Utente dichiara di avere piena capacità di agire e di firma secondo la legge applicabile. Non hai il diritto di utilizzare il Servizio se:

• Sei stato sospeso o limitato permanentemente in passato dall'utilizzo della Piattaforma ZEN Reminder per violazione delle nostre policy.
• Sei soggetto a sanzioni internazionali, embarghi o restrizioni legali che ti vietano l'accesso a servizi software, applicazioni mobili o piattaforme tecnologiche nello spazio europeo o globale.

4.3. Accuratezza e veridicità delle informazioni

È una condizione obbligatoria che tutte le informazioni fornite durante il processo di registrazione, creazione dell'Account o utilizzo del Servizio (inclusi nome, indirizzo e-mail o dati di fatturazione) siano reali, accurate, complete e costantemente aggiornate. L'uso di false identità, indirizzi e-mail temporanei o l'assunzione non autorizzata dell'identità di un'altra persona fisica o giuridica costituisce una grave violazione del presente accordo e può comportare responsabilità civile o penale.

4.4. Rappresentanza delle persone giuridice (Società / Organizzazioni)

Nel caso in cui acceda o utilizzi il Servizio ZEN Reminder per conto, nell'interesse o in qualità di rappresentante di una società commerciale, associazione, fondazione o qualsiasi altra entità dotata di personalità giuridica:

• Dichiari e garantisci espressamente di essere legalmente autorizzato (tramite mandato, procura, contratto di lavoro o qualità di amministratore) ad accettare i presenti Termini e Condizioni per conto di tale entità.
• Con questa accettazione, l'entità giuridica che rappresenti si assume pienamente tutti gli obblighi e le responsabilità derivanti dall'utilizzo del Servizio, e i termini "Utente" o "tu" si riferiranno collettivamente sia alla persona fisica che utilizza l'applicazione, sia alla società rappresentata.

5. CREAZIONE, SICUREZZA E AMMINISTRAZIONE DEL ACCOUNT

Per accedere all'intera gamma di funzionalità della Piattaforma ZEN Reminder, l'Utente deve completare la procedura di registrazione e creare un Account personale. L'accesso all'Account è strettamente nominale e non trasferibile.

5.1. Responsabilità dell'Utente in materia di sicurezza

Dal momento del completamento del processo di registrazione, l'Utente diventa l'unico e il pieno responsabile dell'amministrazione e della sicurezza del proprio Account. Nello specifico, l'Utente si assume l'obbligo esclusivo per:

• Mantenimento della riservatezza dei dati di autenticazione: Protezione delle password, delle chiavi di accesso o delle credenziali di autenticazione di terze parti (come gli account Google o Apple). All'Utente è severamente vietato divulgare, vendere, noleggiare o condividere tali dati con terzi.
• Tutte le attività svolte tramite l'Account: Qualsiasi ordine di Reminder, Allerta programmata, modifica delle impostazioni o transazione finanziaria effettuata dall'Account è considerata dal punto di vista legale come un'azione diretta dell'Utente titolare. L'Operatore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni causati dall'uso non autorizzato dell'Account.
• Aggiornamento permanente delle informazioni: L'obbligo di modificare e correggere immediatamente i dati associati all'Account (come il cambio di un indirizzo e-mail diventato inattivo) per garantire il mantenimento dei canali di comunicazione ufficiale.

5.2. Notifica delle violazioni della sicurezza

L'Utente è obbligato a contattare e informare immediatamente l'Operatore, tramite la sezione "Contatti", nel caso in cui abbia ragionevoli sospetti o constati che la sicurezza del proprio Account sia stata compromessa, inclusi i casi di smarrimento, furto, divulgazione non autorizzata delle credenziali o accesso non autorizzato manifestatosi all'interno dell'Account.

5.3. Diritto dell'Operatore di sospensione e chiusura dell'Account

Per garantire l'integrità della Piattaforma, la sicurezza degli altri utenti e il rispetto della legge, l'Operatore si riserva il diritto discrezionale di sospendere temporaneamente, limitare parzialmente o chiudere definitivamente qualsiasi Account, senza alcun obbligo di risarcimento o preavviso, nei seguenti scenari:

• Se viene accertato che i dati forniti al momento della creazione o della modifica dell'Account sono falsi, fittizi, scaduti o traggono intenzionalmente in inganno.
• Se l'Account viene utilizzato in modo abusivo, fraudolento, contrario alle buone pratiche, o allo scopo di disturbare l'infrastruttura tecnica dei server ZEN Reminder (come attacchi di tipo denial of service, spam di Allerte o ingegneria inversa).
• Se esistono chiari indizi che tramite l'Account vengano violati i diritti di proprietà intellettuale di terzi o le disposizioni della sezione sull'Uso Accettabile del presente accordo.

La chiusura definitiva dell'Account per motivi di abuso o frode comporta la perdita immediata dell'accesso a tutti i dati memorizzati, alla cronologia dei Reminder e agli abbonamenti attivi, senza possibilità di recupero o rimborso delle somme versate.

6. ABBONAMENTI E PAGAMENTI

La piattaforma ZEN Reminder può essere scaricata o utilizzata gratuitamente in una versione standard, tuttavia l'accesso a determinate funzionalità avanzate, moduli estesi di Intelligenza Artificiale, capacità superiori di archiviazione o tipi speciali di Avvisi è condizionato dall'acquisto di abbonamenti a pagamento (di seguito denominati „Abbonamenti”).

6.1. Tariffe, vantaggi e modifiche di prezzo

I prezzi, la struttura tariffaria, i vantaggi specifici inclusi, nonché la durata di ogni tipo di Abbonamento sono visualizzati in modo trasparente, chiaro ed esplicito all'interno dell'applicazione mobile o sul sito web ufficiale al momento dell'acquisto.

Tutti i prezzi includono le tasse obbligatorie secondo la legislazione fiscale applicabile nella giurisdizione dell'Utente, salvo diversa indicazione. L'Operatore si riserva il diritto di modificare le tariffe o di introdurre nuovi tipi di Abbonamenti in qualsiasi momento; qualsiasi modifica di prezzo diventerà applicabile esclusivamente per i futuri periodi di fatturazione, previa notifica all'Utente in conformità con le regole della piattaforma commerciale utilizzata.

6.2. Elaborazione dei pagamenti e fornitori terzi

Le transazioni finanziarie relative all'acquisto degli Abbonamenti non sono gestite direttamente dall'Operatore, ma sono intermediate ed elaborate interamente attraverso ecosistemi e piattaforme di pagamento sicure, appartenenti a terze parti autorizzate. Queste includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Google Play Billing: Per gli acquisti effettuati tramite dispositivi con sistema operativo Android;
• Apple App Store In-App Purchase: Per gli acquisti effettuati tramite dispositivi con sistema operativo iOS;
• Altri processori di pagamento autorizzati: Integrati direttamente sul sito web o nell'applicazione per il regolamento sicuro delle transazioni tramite carta bancaria o altri metodi di pagamento elettronico.

Avviando un pagamento, l'Utente accetta automaticamente anche i termini, le condizioni commerciali e le politiche sulla privacy del processore terzo coinvolto nella rispettiva transazione.

6.3. Sicurezza dei dati bancari

Per garantire la migliore protezione possibile dei dati finanziari degli Utenti, ZEN Reminder non raccoglie, non elabora e non memorizza sui propri server i dati completi delle carte bancarie (come il numero completo della carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza CVV/CVC). Tutti questi dati sensibili vengono inseriti direttamente nelle interfacce sicure e criptate dei processori di pagamento sopra menzionati, che operano in conformità con gli standard internazionali di sicurezza del settore (PCI-DSS).

7. RINNOVO AUTOMATICO E ANNULLAMENTO DEGLI ABBONAMENTI

Per garantire la continuità del Servizio ed evitare l'interruzione dell'accesso alle funzionalità avanzate o all'attivazione degli Avvisi critici, tutti gli Abbonamenti a pagamento sono configurati, come regola generale, con l'opzione di rinnovo automatico.

7.1. Meccanismo di fatturazione ricorrente

Alla scadenza del periodo iniziale dell'Abbonamento (che sia mensile, trimestrale, annuale o di altra natura), lo stesso sarà prolungato automaticamente per un periodo di tempo identico a quello iniziale. Il costo relativo al nuovo intervallo di fatturazione sarà addebitato automaticamente sul conto o sulla carta associata all'Utente, utilizzando le stesse tarife standard applicabili al rispettivo tipo di Abbonamento, a meno che non sia stato concordato diversamente in modo espresso o che l'Abbonamento non sia stato annullato validamente prima della data di elaborazione.

7.2. Responsabilità esclusiva dell'Utente in merito all'annullamento

L'Utente ha il pieno controllo del proprio Abbonamento ed è l'unico ed esclusivo responsabile della gestione, del monitoraggio dei cicli di fatturazione e della richiesta di annullamento del rinnovo automatico.

• La richiesta di annullamento del rinnovo automatico deve essere inviata o effettuata almeno 24 ore prima della data e dell'ora in cui è previsto il successivo addebito dei fondi (o secondo i termini specifici stabiliti da Google Play o Apple App Store).
• Se l'Abbonamento è stato acquistato tramite Google Play Store o Apple App Store, l'annullamento non può essere effettuato dall'Operatore, ma deve essere eseguito direttamente dall'Utente, dalla sezione dedicata alla gestione degli abbonamenti all'interno del proprio account Google o Apple ID.
• Se l'Abbonamento è stato acquistato direttamente dal sito web ufficiale tramite altri processori di pagamento integrati, l'annullamento verrà effettuato tramite le impostazioni nel pannello di controllo dell'Account Utente ZEN Reminder o seguendo le istruzioni ricevute via e-mail al momento dell'acquisto.

7.3. Effetti dell'annullamento

In seguito alla disattivazione dell'opzione di rinnovo automatico, l'Utente manterrà il diritto di pieno accesso alle funzionalità premium del Servizio per le quali ha già pagato, fino al termine del periodo di fatturazione corrente. Alla scadenza di tale data, l'Account passerà automaticamente alla versione gratuita (standard), il che potrebbe comportare la limitazione o la sospensione di alcuni moduli (inclusi funzioni AI avanzate, Allarmi per Terzi o determinate impostazioni specifiche di Avviso).

8. POLITICA DI RIMBORSO

La presente Politica di Rimborso è redatta in conformità con la legislazione sulla tutela dei consumatori e disciplina le condizioni finanziarie alle quali possono essere restituiti gli importi pagati per i Servizi ZEN Reminder. Acquistando un Abbonamento, l'Utente esprime il proprio consenso espresso a queste regole commerciali.

8.1. Giurisdizione degli store di applicazioni (Google e Apple)

Nel caso in cui l'Abbonamento o il servizio a pagamento sia stato acquistato tramite una piattaforma di distribuzione di terze parti, il processo di analisi, approvazione ed esecuzione di qualsiasi richiesta di rimborso è interamente regolato dai termini commerciali e dalle politiche specifiche di tale piattaforma.

• Acquisti tramite Google Play Store: Le richieste di rimborso sono soggette alle politiche di Google. L'Utente deve richiedere la restituzione dei fondi direttamente tramite gli strumenti messi a disposizione nel proprio account Google Play.
• Acquisti tramite Apple App Store: Tutte le transazioni effettuate su dispositivi iOS sono controllate direttamente da Apple. L'Operatore ZEN Reminder non ha la capacità tecnica o legale di elaborare o eseguire rimborsi per le transazioni Apple. L'Utente deve inoltrare la richiesta al servizio di assistenza Apple (reportaproblem.apple.com).

8.2. Regola generale di non rimborsabilità

Nella misura massima consentita dalla legislazione applicabile in vigore e salvo quanto diversamente previsto in modo espresso, tutti gli acquisti di Abbonamenti all'interno della Piattaforma sono definitivi e non rimborsabili. Nello specifico:

• Periodi già consumati: Non saranno concessi rimborsi proporzionali (pro-rata) per i periodi di tempo di un Abbonamento attivo in cui l'Utente non ha effettivamente utilizzato l'applicazione o non ha beneficiato degli Avvisi.
• Servizi già forniti: Dal momento in cui le funzionalità premium (come le interrogazioni AI o l'allocazione di risorse sul server per gli Allarmi di tempo e posizione) sono state messe a disposizione dell'Account, il servizio è considerato completamente eseguito.
• Tasse e commissioni di terzi: Le commissioni di elaborazione dei pagamenti, le commissioni bancarie o le differenze di cambio valuta applicate dagli istituti finanziari o dai processori terzi non possono essere recuperate o rimborsate dall'Operatore.

8.3. Diritto legale di recesso (Consumatori dell'Unione Europea)

In conformità con le normative dell'Unione Europea sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), i consumatori hanno, come regola generale, il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, senza giustificarne il motivo.

Eccezione critica riguardante il contenuto digitale: L'Utente comprende e accetta espressamente che, attivando immediatamente un Abbonamento premium e iniziando l'utilizzo delle funzionalità digitali (come la generazione di Reminder assistiti dall'AI o la configurazione dei processi cron di scansione degli Avvisi), perde il proprio diritto legale di recesso dal contratto, iniziando la fornitura del contenuto digitale con il suo previo consenso espresso.

8.4. Diritti obbligatori dei consumatori

Nessuna disposizione contenuta in questi Termini e Condizioni ha lo scopo di limitare, escludere o modificare i diritti legali obbligatori (diritti statutari) di cui l'Utente beneficia in qualità di consumatore ai sensi delle leggi locali applicabili nella sua giurisdizione, diritti che non possono essere rimossi per contratto.

9. POLITICA DI UTILIZZO ACCETTABILE

Al fine di mantenere un ambiente sicuro, legale e affidabile all'interno della Piattaforma, tutti gli Utenti sono obbligati a utilizzare il Servizio ZEN Reminder in buona fede, entro i limiti di legge e rispettando i diritti altrui. L'utilizzo del Servizio è strettamente condizionato al rispetto delle regole contenute nella presente sezione.

9.1. Attività e condotte vietate

È severamente vietato utilizzare il Servizio (inclusi i testi inseriti, le registrazioni vocali trasmesse o gli Avvisi programmati) per:

• Attività illegali o criminali: Pianificazione, facilitazione, promozione o esecuzione di qualsiasi atto che violi la legislazione locale, nazionale o internazionale in vigore.
• Molestie, minacce e abusi: Creazione di Avvisi o Reminder condivisi allo scopo di molestare, intimidire, minacciare con atti di violenza, vessare o perseguitare (stalking) un'altra persona.
• Frode e inganno: Utilizzo della piattaforma per trarre in inganno altre persone, assunzione di false identità, pratiche di phishing o schemi piramidali.
• Distribuzione di elementi dannosi (Malware): Inserimento di script, link malevoli, virus, trojan horse, worm informatici o qualsiasi altra tecnologia concepita per interrompere o distruggere il funzionamento dei sistemi informatici.
• Attacchi e accesso non autorizzato: Tentativi di accedere senza diritto ai server, ai database, alle API o al codice sorgente di ZEN Reminder, oppure scansione di vulnerabilità senza il consenso scritto dell'Operatore.
• Violazione dei diritti di terzi: Trasmissione di Contenuti che violano i diritti d'autore, i marchi commerciali, i brevetti, il segreto commerciale o il diritto alla vita privata e alla propria immagine di qualsiasi persona.
• Contenuto offensivo e diffamatorio: Generazione di messaggi, note o avvisi di carattere profondamente osceno, pornografico, razzista, xenofobo, discriminatorio, istigatore all'odio o che ledano la dignità umana.
• Sfruttamento del sistema e Spam: Invio di notifiche di massa, messaggi commerciali non sollecitati o utilizzo di script/bot automatici per generare migliaia di Avvisi al secondo, azioni che possono sovraccaricare i cron job e i server di ZEN Reminder.
• Ingegneria inversa (Reverse Engineering): Decompilazione, disassemblaggio, estrazione del codice dalle applicazioni Android/iOS o copia degli algoritmi di interpretazione dei comandi e della logica di business della Piattaforma.

9.2. Monitoraggio, rimozione dei contenuti e misure punitive

Sebbene l'Operatore non abbia l'obbligo legale generale di monitorare proattivamente tutti i Contenuti inseriti dagli Utenti (essendo protetti dalla riservatezza dei dati), lo stesso utilizza sistemi automatici di scansione (inclusi moduli AI) per il rilevamento di abusi e può agire a seguito di segnalazioni o rapporti ufficiali.

Nel caso in cui si identifichi o esistano ragionevoli sospetti che un Utente abbia violato una qualsiasi delle regole sopra indicate, l'Operatore si riserva il diritto assoluto di implementare le seguenti misure, senza alcun preavviso, senza notifica preventiva e senza l'obbligo di rimborsare i fondi per gli Abbonamenti attivi:

• Cancellazione o modifica immediata dei Contenuti, dei Reminder o degli Avvisi considerati non conformi;
• Restrizione temporanea o definitiva dell'accesso a determinate funzionalità (come il blocco dei comandi vocali o della funzione di Allarmi per Terzi);
• Sospensione immediata o chiusura definitiva dell'Account Utente;
• Segnalazione delle attività sospette alle autorità competenti (Polizia, Procura, istituzioni di sicurezza informatica) e piena cooperazione con le stesse mettendo a disposizione i log e i dati necessari per l'indagine.

10. FUNZIONALITÀ ASSISTITE DALL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE (IA)

La piattaforma ZEN Reminder integra e utilizza modelli matematici avanzati, algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale e sistemi di Intelligenza Artificiale (di seguito denominati "IA") forniti da partner globali o sviluppati internamente. Questi sistemi hanno lo scopo di acquisire, analizzare e strutturare i dati, interpretare i comandi testuali o vocali degli Utenti e automatizzare la configurazione degli Avvisi.

10.1. Autonomia dell'IA e limitazione del controllo tecnico

L'Utente comprende e accetta espressamente un fatto tecnologico critico: l'Operatore non genera direttamente le risposte o le interpretazioni fornite dall'IA e non detiene il controllo assoluto, in tempo reale, sulle modalità con cui gli algoritmi di IA elaborano, interpretano o rispondono alle singole interrogazioni.

Il sistema di IA funziona automaticamente sulla base dei dati inseriti direttamente dall'Utente. Pertanto, l'Operatore non può essere ritenuto responsabile per sfumature, deviazioni logiche, associazioni o messaggi imprevedibili derivanti dall'interazione dinamica tra l'Utente e l'Intelligenza Artificiale. L'Utente si assume la piena responsabilità per il modo in cui sceglie di istruire, interrogare e utilizzare i moduli di IA all'interno dell'applicazione.

10.2. Accettazione dei rischi tecnologici e limitazioni

Utilizzando il Servizio, l'Utente conferma di aver preso atto, di comprendere e di accettare integralmente le seguenti limitazioni intrinseche della tecnologia basata sull'Intelligenza Artificiale:

• Presenza di errori e allucinazioni: I risultati, i testi o le strutture logiche generati dall'IA possono contenere errori materiali, inesattezze fattuali, omissioni o anomalie tecniche (note nel settore come "allucinazioni dell'IA").
• Interpretazione errata dei comandi: L'IA può interpretare in modo completamente errato, parziale o distorto i comandi vocali o scritti dell'Utente, determinando l'impostazione di Avvisi a orari sbagliati, in luoghi errati o con messaggi non conformi alla reale intenzione dell'Utente.
• Assenza di consulenza specialistica: Nessuna risposta, testo, consiglio o suggerimento generato dall'IA tramite ZEN Reminder costituisce e non deve essere interpretato in nessun caso come consulenza legale, medica, finanziaria, psicologica o professionale. La piattaforma non sostituisce il parere di specialisti autorizzati in questi settori critici.
• Obbligo esclusivo di verifica: L'Utente ha la responsabilità unica e assoluta di esaminare, verificare e approvare la correttezza dei parametri estratti dall'IA (data, ora, minuto, secondo, perimetro geografico, testo dell'Avviso) prima di salvare definitivamente il Reminder nella Piattaforma e prima di agire sulla base di tali informazioni.

10.3. Esonero totale da responsabilità per le decisioni dell'Utente

L'Operatore è completamente esonerato da qualsiasi responsabilità legale o materiale per eventuali danni diretti, indiretti, perdite finanziarie, danni morali, incidenti o opportunità mancate che potrebbero derivare dall'affidamento dell'Utente sui risultati forniti dall'IA, dalle interpretazioni errate degli algoritmi o dall'esecuzione difettosa di un Allarme strutturato dall'Intelligenza Artificiale.

11. REMINDER E NOTIFICHE. DICHIARAZIONE DI ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ PER RISCHI CRITICI

Il sistema ZEN Reminder è progettato e sviluppato per funzionare come uno strumento secondario e ausiliario di organizzazione personale, produttività e supporto cognitivo. La piattaforma utilizza processi automatizzati in background (cron jobs) che vengono eseguiti a intervalli regolari (ad esempio, ogni 10 secondi) per controllare il database sul server e inviare Avvisi ai dispositivi dei clienti tramite servizi di push notification (come Google FCM).

11.1. Limitazioni tecniche e assenza di garanzie di consegna

Sebbene l'Operatore compia ogni ragionevole sforzo dal punto di vista tecnico e commerciale per garantire la corretta elaborazione e trasmissione di tutte le notifiche, l'Utente comprende e accetta che l'ambiente delle comunicazioni mobili e delle reti internet comporta molteplici variabili indipendenti. Pertanto, l'Operatore non garantisce, non promette e non si assume l'obbligo legale che:

• Tutte le notifiche saranno ricevute: La trasmissione può essere bloccata, rifiutata o persa lungo il percorso tra i nostri server, le reti di telefonia mobile, i server di terze parti (Google/Apple) e il dispositivo terminale dell'Utente.
• Tutte le notifiche saranno ricevute in tempo: Possono verificarsi ritardi tecnici nell'elaborazione delle code di messaggi, latenze nella rete dati mobile o Wi-Fi, oppure ritardi causati dai sistemi interni di gestione dell'energia (Doze Mode) del dispositivo mobile, che possono posticipare il risveglio e l'attivazione dell'applicazione.
• Le notifiche funzioneranno in qualsiasi condizione: Cambiamenti di fuso orario, mancanza di segnale GPS o GSM, errori hardware locali, mancanza di permessi di esecuzione in background o la chiusura forzata dell'applicazione da parte del sistema operativo possono annullare completamente l'attivazione di qualsiasi Allarme (sia esso di tempo, posizione o un pre-allarme sussurrato).

11.2. Divieto di utilizzo in scenari ad alto rischio (High-Risk Activities)

A causa delle limitazioni tecnologiche intrinseche sopra descritte, è severamente vietato l'uso del Servizio come sistema unico, principale o di sicurezza per la gestione di attività in cui un errore, un ritardo o una mancata consegna di una notifica potrebbe produrre danni gravi, irreversibili o fatali. L'Utente comprende che ZEN Reminder non deve essere utilizzato per:

• Situazioni mediche e schemi di trattamento: Monitoraggio dello stato di salute, somministrazione di farmaci critici per la sopravvivenza o programmazione di interventi medici vitali.
• Situazioni di emergenza e soccorso: Sistemi di allarme in caso di incendio, effrazione, incidenti, calamità naturali o richiesta di assistenza di emergenza.
• Sicurezza personale e protezione: Monitoraggio della sicurezza fisica dell'Utente o di altre persone (inclusi bambini, anziani o persone dipendenti).
• Obblighi critici, professionali o finanziari: Scadenze di natura legale, transazioni borsistiche o bancarie di alto valore, voli o viaggi di grande importanza, dove la mancata ricezione dell'Avviso produce perdite finanziarie sostanziali.
• Attività ad alto rischio: Utilizzo di macchinari pesanti, navigazione, guida di veicoli in condizioni speciali o qualsiasi altro processo industriale o logistico sensibile.

11.3. Assunzione totale del rischio da parte dell'Utente

L'Utente si assume consapevolmente e integralmente il rischio di utilizzare questa applicazione. È responsabilità esclusiva dell'Utente configurare sistemi di backup ridondanti (come allarmi hardware classici, agende fisiche o sistemi di monitoraggio certificati) per tutti gli aspetti critici della propria vita personale o professionale. L'Operatore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo (civile, extracontrattuale o penale) per le conseguenze dirette o indirette della mancata ricezione, del ritardo o del malfunzionamento di qualsiasi Allarme.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'intera Piattaforma ZEN Reminder, nonché tutti i suoi elementi costitutivi, sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale in materia di diritto d'autore, marchi commerciali, brevetti, segreti commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale.

12.1. Titolarità dei diritti

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, i diritti d'autore e gli altri diritti connessi sugli elementi menzionati di seguito appartengono in modo esclusivo, pieno e assoluto a ZEN Reminder (o all'Operatore) o, a seconda dei casi, ai suoi licenziatari autorizzati:

• Software e Infrastruttura: Il codice sorgente e il codice oggetto delle applicazioni mobili (Android, iOS), gli script del server, i processi di verifica automatica (cron jobs), le API e l'architettura tecnica.
• Design e Identità Visiva: L'interfaccia grafica (UI/UX), gli elementi visivi, gli schemi di colori, il layout, le animazioni, le icone (iconcine) e il design delle pagine web.
• Segni distintivi: La denominazione „ZEN Reminder”, i loghi, i marchi commerciali registrati o non registrati, gli slogan e gli elementi di branding associati.
• Algoritmi e Innovazione: La logica alla base dell'elaborazione degli ordini, le regole di correlazione testo/voce, gli algoritmi di Allenamento della Memoria e le strutture di elaborazione assistite dall'Intelligenza Artificiale.
• Base di dati: La struttura, l'organizzazione, l'indicizzazione e la modalità di gestione delle basi di dati utilizzate per l'archiviazione o l'elaborazione dei Reminder.
• Contenuto originale: Tutti i testi informativi, le guide, i materiali esplicativi, la documentazione tecnica o altri materiali creati e pubblicati dall'Operatore all'interno della Piattaforma.

12.2. Concessione della licenza d'uso all'Utente

Fatto salvo il rispetto integrale e continuo delle disposizioni del presente accordo, l'Operatore concede all'Utente una licenza a carattere strettamente limitato, avente le seguenti caratteristiche:

• Non esclusiva: L'Operatore può concedere la stessa licenza a qualsiasi altra persona.
• Non trasferibile e non sublicenziabile: L'Utente non può vendere, noleggiare o cedere il diritto di utilizzare l'applicazione o il proprio Account a nessun altro.
• Revocabile: L'Operatore può revocare o annullare questa licenza in qualsiasi momento, alle condizioni del presente documento (ad esempio, in caso di abuso o mancato pagamento).
• Scopo limitato: La licenza è concessa esclusivamente per il download, l'installazione, l'esecuzione e l'utilizzo del Servizio per scopi personali e legittimi, sui dispositivi mobili o terminali compatibili di proprietà dell'Utente, in conformità con la destinazione tecnologica dell'applicazione.

12.3. Restrizioni severe e azioni vietate

Salvo i casi in cui esista un accordo scritto, preventivo ed esplicito firmato dall'Operatore, all'Utente e a qualsiasi terzo è severamente vietato compiere le seguenti azioni, direttamente o tramite sistemi automatizzati:

• Copia e riproduzione: La moltiplicazione totale o parziale del codice, del design o del contenuto della Piattaforma.
• Modifica e adattamento: L'alterazione, la traduzione, la trasformazione o la creazione di opere derivate basate sul software o sul design ZEN Reminder.
• Decompilazione e Reverse Engineering: I tentativi di disassemblaggio, decompilazione, estrazione o decodifica del codice sorgente dalle applicazioni mobili o dai server.
• Ridistribuzione e commercializzazione: La vendita, il noleggio, la distribuzione su canali non autorizzati (APK modificati, store di applicazioni di terze parti) o la messa a disposizione del pubblico della Piattaforma per propri scopi commerciali.
• Rimozione dei contrassegni: La cancellazione, la modifica o l'occultamento di qualsiasi menzione relativa ai diritti d'autore (copyright), marchi registrati o altre notifiche di proprietà allegate all'interno dell'applicazione o sul sito web.

Qualsiasi utilizzo non autorizzato degli elementi di proprietà intellettuale di ZEN Reminder costituisce una grave violazione del contratto e delle leggi vigenti, comportando l'annullamento immediato della licenza d'uso, il blocco definitivo dell'Account e l'obbligo per il responsabile al pagamento del risarcimento danni, restando altresì riservato il diritto dell'Operatore di adire le autorità competenti.

13. CONTENUTO DELL'UTENTE E CONCESSIONE DELLA LICENZA DI ELABORAZIONE

Nell'ambito dell'utilizzo del Servizio, l'Utente può inserire, registrare, caricare, memorizzare o trasmettere vari dati, come testi scritti, registrazioni o comandi vocali, coordinate geografiche, note, etichette e altre informazioni (collettivamente denominati „Contenuto dell'Utente”).

13.1. Conservazione dei diritti di proprietà

Il Gestore riconosce e garantisce che l'Utente conserva integralmente i diritti di proprietà, inclusi i diritti d'autore e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, sul Contenuto che inserisce legittimamente nella Piattaforma ZEN Reminder. Il Gestore non rivendica alcun diritto di proprietà sui dati, testi o file audio personali dell'Utente.

13.2. Concessione di una licenza tecnica limitata

Affinché la Piattaforma possa eseguire tecnicamente i comandi ricevuti, eseguire i processi automatici in background (cron jobs) e trasmettere gli Avvisi ai dispositivi mobili, l'Utente concede a ZEN Reminder (al Gestore) una licenza globale, gratuita, non esclusiva, trasferibile (esclusivamente ai partner tecnici o ai fornitori di infrastruttura cloud e AI subappaltati) e limitata strettamente agli scopi operativi del Servizio.

Questa licenza è concessa esclusivamente per l'esecuzione delle seguenti operazioni tecniche necessarie:

• Archiviazione: Salvataggio e hosting del Contenuto (note, orari di allarme, file audio, parametri di posizione) sui server sicuri della Piattaforma o nell'infrastruttura cloud utilizzata dal Gestore.
• Elaborazione: Analisi dei testi e della voce tramite algoritmi interni e moduli di Intelligenza Artificiale (AI) per l'estrazione dell'intento, la configurazione dei parametri temporali o di geofencing e l'esecuzione dei job di verifica ogni 10 secondi.
• Visualizzazione: Riproduzione visiva o uditiva di testi, note e avvisi all'interno dell'interfaccia dell'applicazione mobile (Android, iOS) o del sito web, sui dispositivi collegati all'Account dell'Utente.
• Trasmissione: Invio di dati e messaggi di notifica tramite reti internet e servizi di push notification di terze parti (come Google FCM o Apple APNs) per attivare l'applicazione e far scattare l'Allarme finale sullo schermo del dispositivo, nonché la trasmissione ai terminali di altri utenti nel caso dell'opzione Allarmi per Terzi o Comuni.

13.3. Garanzie dell'Utente in merito al Contenuto

L'Utente dichiara e garantisce espressamente di possedere tutti i diritti, le licenze, i consensi e le autorizzazioni necessari per inserire il Contenuto nella Piattaforma e per concedere al Gestore la licenza tecnica sopra descritta.

In caso di utilizzo della funzione Allarmi per Terzi o Comuni, l'Utente garantisce di avere il previo consenso esplicito e legale delle persone interessate per inserire i loro dati o inviare loro notifiche, esonerando completamente il Gestore da qualsiasi reclamo riguardante la violazione della privacy o della normativa GDPR proveniente da tali terzi.

13.4. Cessazione della licenza e cancellazione dei dati

La licenza concessa al Gestore cessa nel momento in cui l'Utente elimina definitivamente un determinato Reminder dall'applicazione o richiede la chiusura e la cancellazione completa del proprio Account. Tuttavia, l'Utente accetta che determinati frammenti di dati possano persistere temporaneamente in copie di sicurezza (backup) del sistema, create automaticamente a scopo di ripristino in caso di disastro tecnologico; tali copie sono crittografate e sovrascritte periodicamente secondo le politiche di sicurezza interne.

14. SERVIZI FORNITI DA TERZE PARTI

Per garantire un'esperienza tecnologica completa e per mettere a disposizione funzionalità complesse (come la geolocalizzazione, le mappe, il riconoscimento vocale o l'invio di Avvisi), la Piattaforma ZEN Reminder integra, utilizza o fa riferimento a servizi, API, SDK e applicazioni sviluppate e gestite da fornitori indipendenti (denominati collettivamente „Servizi di Terze Parti”).

14.1. Assenza di controllo e garanzie

L'Utente comprende e accetta che questi Servizi di Terze Parti — che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i sistemi operativi (Android, iOS), i servizi di notifica push Google FCM (Firebase Cloud Messaging) o Apple APNs, i servizi di mappe (Google Maps, Apple Maps), l'infrastruttura cloud di hosting e i modelli esterni di Intelligenza Artificiale — sono di proprietà e gestiti interamente da entità indipendenti dall'Operatore.

Di conseguenza, l'Operatore ZEN Reminder:

• Non esercita alcun controllo tecnico, legale o operativo sulle modalità di funzionamento, sulle modifiche al codice, sulle politiche interne o sulla stabilità dei Servizi di Terze Parti.
• Non garantisce che tali servizi esterni siano disponibili in modo ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
• Non si assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti, interruzioni, degradi della qualità o errori tecnici generati direttamente da tali fornitori terzi, anche qualora questi influenzino direttamente la consegna o l'attivazione degli Allarmi ZEN Reminder.

14.2. Sottomissione a termini e politiche proprie

L'accesso e l'utilizzo delle funzionalità che dipendono da Servizi di Terze Parti possono essere soggetti a termini commerciali, accordi di licenza e politiche sulla privacy (incluse le politiche GDPR) proprie dei rispettivi fornitori terzi.

È responsabilità esclusiva dell'Utente consultare, comprendere e rispettare i regolamenti imposti da tali terze parti (come i Termini di servizio di Google Play o Apple App Store). Utilizzando ZEN Reminder, l'Utente accetta che il mancato rispetto dei termini imposti dai fornitori terzi possa comportare la sospensione automatica dell'accesso alle funzionalità correlate all'interno della nostra Piattaforma.

14.3. Limitazione di responsabilità per interazioni con terze parti

L'Operatore non sarà ritenuto responsabile e non potrà essere citato in giudizio per qualsiasi perdita diretta o indiretta, danno finanziario o violazione della sicurezza dei dati derivante dall'uso, dal malfunzionamento o dalla cessazione della fornitura dei servizi da parte dei partner terzi, o a causa del modo in cui questi gestiscono le proprie piattaforme e database.

15. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E DIRITTO DI MODIFICA TECNICA

L'Operatore compie costanti sforzi tecnici per mantenere la Piattaforma ZEN Reminder operativa 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Tuttavia, a causa della complessità dell'architettura software, della dipendenza dalle reti internet e dell'esecuzione costante di processi in background (cron jobs), l'Operatore non garantisce la fornitura ininterrotta, continua, sicura o priva di errori del Servizio.

15.1. Diritto di modifica, aggiornamento e rimozione delle funzionalità

Per garantire l'evoluzione tecnologica, la sicurezza informatica e l'ottimizzazione delle prestazioni dell'applicazione, l'Operatore si riserva il diritto assoluto e discrezionale di intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni, in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso e senza alcun obbligo di risarcimento finanziario o legale nei confronti degli Utenti:

• Modifica delle funzionalità: Cambiamento del modo in cui vengono eseguiti determinati moduli, modifica dell'interfaccia grafica (UI/UX) o ristrutturazione del modo di ricezione dei comandi vocali e scritti.
• Aggiornamento del sistema: Rilascio di nuove versioni delle applicazioni mobili per Android e iOS o degli script del server. L'Utente ha l'obbligo di installare costantemente gli ultimi aggiornamenti dagli store ufficiali per garantire la compatibilità e il corretto funzionamento degli Allarmi.
• Rimozione di alcune funzionalità: Ritiro definitivo di alcuni moduli, opzioni di avviso o integrazioni AI, nel caso in cui questi diventino tecnologicamente obsoleti, non siano più commercialmente validi o siano limitati da partner terzi.
• Modifica dei parametri tecnici: Regolazione della frequenza dei cron job di scansione (ad esempio, modifica dell'intervallo standard di verifica di 10 secondi) o dei limiti di archiviazione dei Reminder nel database, per l'ottimizzazione delle risorse del server.

15.2. Manutenzione programmata e sospensione temporanea

L'accesso all'Account e l'attivazione degli Avvisi possono essere sospesi o limitati temporaneamente nelle seguenti situazioni:

• Manutenzione tecnica di routine: Lavori programmati per l'ottimizzazione dei database, la pulizia dei server o l'applicazione di patch di sicurezza. L'Operatore cercherà, nei limiti delle possibilità tecniche, di eseguire tali lavori in orari a basso traffico.
• Interventi di emergenza: Sospensione immediata del Servizio in caso di rilevamento di violazioni della sicurezza, attacchi informatici di tipo DDoS, guasti hardware gravi o errori critici nel sistema operativo.

15.3. Esonero di responsabilità per interruzioni

L'Utente accetta espressamente che l'Operatore non è responsabile per alcun danno, perdita di dati, mancata partecipazione a appuntamenti o eventi, o danno finanziario derivante da:

• Incompatibilità dell'applicazione ZEN Reminder con versioni precedenti o modificate dei sistemi operativi Android o iOS;
• Interruzione del Servizio causata da guasti a livello dei centri dati (cloud hosting) dove sono ospitati i nostri server;
• Mancato utilizzo o impossibilità di utilizzare l'applicazione durante i periodi di manutenzione o sospensione temporanea.

16. ESCLUSIONE COMPLETA DELLE GARANZIE

La presente sezione stabilisce i limiti legali degli impegni tecnici e commerciali assunti dall'Operatore. Accedendo e utilizzando la Piattaforma, l'Utente dichiara di comprendere e accettare la natura specifica dei servizi software distribuiti tramite Internet e tramite gli store di applicazioni.

16.1. Fornitura del servizio "così com'è" ("As Is")

Il Servizio ZEN Reminder, inclusi le applicazioni mobili, il sito web, i processi di background (cron jobs), i moduli di Intelligenza Artificiale e tutte le funzionalità correlate, è messo a disposizione "così com'è" ("as is") e "in base alla disponibilità" ("as available").

L'Utente utilizza il Servizio a proprio rischio esclusivo. L'Operatore non fornisce alcuna promessa o assicurazione che la Piattaforma corrisponderà interamente alle aspettative, ai requisiti soggettivi o alle esigenze specifiche di ogni singolo Utente.

16.2. Esclusione delle garanzie espresse o implicite

Nella misura massima assoluta consentita dalla legislazione applicabile in vigore, l'Operatore esclude esplicitamente qualsiasi forma di garanzia, sia essa espressa, implicita, legale o di altra natura. Nello specifico, ZEN Reminder esclude qualsiasi garanzia riguardante:

• Disponibilità e continuità: Non si garantisce che il Servizio sarà accessibile in modo ininterrotto, tempestivo, sicuro, privo di errori tecnici, bug software, vulnerabilità, virus o che i malfunzionamenti segnalati saranno risolti entro un determinato intervallo di tempo.
• Esattezza e precisione: Non si garantisce l'accuratezza, la correttezza fattuale o l'esaustività dei dati elaborati o estratti dal sistema (inclusa la precisione delle coordinate geografiche utilizzate per gli Allarmi di Posizione o l'interpretazione semantica realizzata dai moduli AI).
• Affidabilità della consegna: Non si garantisce che la rete o i server trasmetteranno gli Avvisi e le notifiche push sullo schermo del dispositivo mobile esattamente al secondo o al minuto configurato o che l'applicazione si attiverà in modo infallibile in ogni scenario di utilizzo.
• Idoneità per uno scopo particolare (Fitness for a Particular Purpose): Non si garantisce che il Servizio sia adatto per una determinata attività professionale, commerciale o personale dell'Utente, o che lo stesso possa sostituire sistemi professionali di monitoraggio, sicurezza o assistenza.
• Compatibilità: Non si garantisce che l'applicazione funzionerà correttamente su tutti i dispositivi mobili, tablet o terminali degli Utenti, o che sarà compatibile con tutte le versioni personalizzate (ROM personalizzate, sistemi modificati dai produttori) dei sistemi operativi Android o iOS.
• Assenza di violazione dei diritti (Non-infringement): Non si forniscono garanzie che l'uso del Contenuto generato automaticamente o delle funzionalità AI non leda, in modo collaterale o imprevedibile, i diritti di proprietà intellettuale di terze parti.

16.3. Limiti legali territoriali

Alcune giurisdizioni o sistemi di diritto nazionale non consentono l'esclusione totale di determinate garanzie implicite o la limitazione dei diritti legali dei consumatori. In tali situazioni, le esclusioni menzionate nella presente sezione si applicheranno esclusivamente nella misura massima consentita dalla legge di tali giurisdizioni, mentre le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide.

17. LIMITAZIONE ASSOLUTA DELLA RESPONSABILITÀ GIURIDICA

La presente sezione stabilisce il massimale della responsabilità finanziaria e giuridica dell'Operatore nei confronti dell'Utente. L'allocazione dei rischi prevista in questo articolo rappresenta un elemento essenziale dell'accordo tra le parti, essendo le tariffe degli Abbonamenti calcolate direttamente in funzione di tali limitazioni.

17.1. Esclusione di determinate categorie di danni e pregiudizi

Nella misura massima consentita dalla legislazione applicabile in vigore, ZEN Reminder (inclusi l'Operatore, i soci, gli amministratori, i dipendenti, i collaboratori o i suoi partner tecnici) non potrà essere ritenuto responsabile, in nessuna circostanza, per alcun tipo di pregiudizio, indipendentemente dal fatto che l'Operatore sia stato o meno avvertito preventivamente della possibilità del verificarsi di tali danni.

Sono espressamente esclusi da qualsiasi forma di risarcimento:

• Perdita o corruzione di dati: Cancellazione, modifica, alterazione o perdita di Reminder, file audio, cronologia degli Avvisi o di qualsiasi Contenuto dell'Utente salvato nella Piattaforma, indipendentemente dalla causa tecnica (errori del server, bug software, attacchi informatici).
• Perdite finanziarie dirette o indirette: Perdite di profitto, di ricavi, di capitale, diminuzione del valore commerciale o sanzioni applicate all'Utente da autorità o partner contrattuali.
• Perdita di opportunità e di tempo: Mancata fruizione di opportunità commerciali, colloqui di lavoro, aste, contratti, voli, viaggi o eventi personali di primaria importanza a causa della mancata ricezione o del ritardo di un Avviso.
• Interruzione dell'attività: Sospensione totale o parziale del flusso di lavoro, blocchi operativi o disfunzioni nell'attività professionale o commerciale dell'Utente.
• Perdita o mancata esecuzione delle notifiche: Guasto tecnico del server o dei cron job nell'invio del segnale push o fallimento dell'applicazione nell'attivare l'Allarme sul telefono.
• Danni collaterali e speciali: Qualsiasi danno indiretto, speciale, punitivo, esemplare, incidentale, correlato o conseguente, derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.

17.2. Massimale della responsabilità finanziaria (Cap on Liability)

Fatte salve le limitazioni sopra menzionate, nel caso in cui un tribunale competente o un'autorità legale stabilisca che l'Operatore sia comunque soggetto a un obbligo di risarcimento, le parti concordano espressamente che:

La responsabilità totale, cumulata e assoluta di ZEN Reminder (o dell'Operatore), indipendentemente dal fondamento giuridico dell'azione (responsabilità contrattuale, extracontrattuale, negligenza, garanzia o qualsiasi altra forma di responsabilità), non supererà in nessun caso e in nessuna forma la somma effettivamente e realmente pagata dall'Utente in questione a ZEN Reminder negli ultimi 12 mesi precedenti il momento dell'insorgenza della pretesa o del fatto dannoso.

Nel caso in cui l'Utente abbia utilizzato esclusivamente la versione gratuita (standard) del Servizio e non abbia effettuato alcun pagamento negli ultimi 12 mesi, la responsabilità totale dell'Operatore è limitata al valore assoluto di 0 (zero) EUR (o l'equivalente in valuta locale).

17.3. Applicabilità in caso di diritti dei consumatori

Nel caso in cui la legislazione locale obbligatoria in materia di protezione dei consumatori proibisca o limiti la limitazione della responsabilità per lesioni personali, decesso, dolo o colpa grave, tali limitazioni si applicheranno esclusivamente nella misura massima consentita dalla legge in questione, senza pregiudicare la validità delle altre clausole del presente documento.

18. INDENNIZZI E RISARCIMENTI

La presente sezione stabilisce l'obbligo dell'Utente di proteggere dal punto di vista legale e finanziario l'Operatore nel caso in cui le azioni, il Contenuto o l'uso improprio del Servizio da parte dell'Utente generino danni diretti o comportino la responsabilità della Piattaforma nei confronti di terze parti o autorità.

18.1. Obbligo di indennizzo e manleva (Indemnification)

L'Utente accetta e si impegna espressamente a difendere, indennizzare integralmente e manlevare da qualsiasi responsabilità legale, civile, amministrativa o penale ZEN Reminder, nonché l'Operatore, i soci, gli amministratori, i dipendenti, gli agenti, i collaboratori, i licenzianti e i partner tecnici dello stesso.

Tale obbligo comporta la copertura integrale di qualsiasi pretesa, reclamo, azione legale, richiesta di risarcimento, responsabilità, danno, perdita, multa, sanzione e costo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli onorari ragionevoli degli avvocati, le spese processuali e i costi di perizia tecnica) derivanti da, o strettamente connessi a:

• Violazione del presente accordo: Qualsiasi inadempimento da parte dell'Utente (o di qualsiasi altra persona che acceda al Servizio utilizzando il suo Account) delle clausole, degli obblighi, delle dichiarazioni o delle garanzie stabilite nei presenti Termini e Condizioni o nell'Informativa sulla Privacy.
• Uso illegale o improprio del Servizio: Qualsiasi utilizzo della Piattaforma ZEN Reminder contrario alle leggi vigenti, ai regolamenti applicabili o alle norme di utilizzo accettabile, inclusi i tentativi di frode, gli attacchi informatici o il sovraccarico intenzionale dei server e dei cron job.
• Violazione dei diritti di terzi: Qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale (diritti d'autore, marchi registrati), segreti commerciali, diritto alla privacy, protezione dei dati personali (GDPR) o qualsiasi altro diritto di proprietà o diritto civile appartenente a una terza persona fisica o giuridica, causata dall'inserimento, dall'elaborazione o dalla trasmissione del Contenuto dell'Utente (anche in caso di configurazione di Allarmi per Terzi o Comuni).

18.2. Procedura in caso di controversia con terzi

Nel caso in cui una terza parte avvii un'azione o un reclamo contro l'Operatore per motivi legati alla condotta dell'Utente:

• L'Operatore notificherà all'Utente tempestivamente l'esistenza di tale pretesa o azione legale.
• L'Utente si impegna a cooperare pienamente, a proprie spese esclusive, nella difesa dell'Operatore e a fornire tutte le informazioni, i documenti e le prove tecniche necessarie per la risoluzione del caso.
• L'Operatore si riserva il diritto di assumere il controllo esclusivo della difesa e della gestione di qualsiasi controversia oggetto di indennizzo da parte dell'Utente, nel qual caso l'Utente rimarrà pienamente responsabile del pagamento di tutti gli importi stabiliti da sentenze giudiziarie o accordi di transazione/mediazione approvati di comune accordo.

19. CESSAZIONE DELL'UTILIZZO E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il presente accordo di Termini e Condizioni rimane in vigore e produce effetti giuridici per tutta la durata in cui l'Utente accede alla Piattaforma, mantiene installata l'applicazione mobile o possiede un Account attivo all'interno di ZEN Reminder. Il contratto può essere risolto unilateralmente da ciascuna delle parti, in conformità con le regole stabilite nella presente sezione.

19.1. Cessazione dell'utilizzo da parte dell'Utente

L'Utente ha il diritto di cessare l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento, senza necessità di giustificazione o approvazione preventiva da parte dell'Operatore. Affinché la cessazione produca pieni effetti, l'Utente deve:

• Disattivare manualmente l'opzione di rinnovo automatico di qualsiasi Abbonamento premium attivo, direttamente dalle impostazioni dell'Account o tramite i negozi ufficiali di applicazioni (Google Play Store o Apple App Store);
• Richiedere la cancellazione definitiva dell'Account utilizzando la funzione speciale nell'applicazione o inviando una richiesta espressa tramite la sezione "Contatto";
• Disinstallare e cancellare definitivamente l'applicazione ZEN Reminder da tutti i dispositivi mobili in suo possesso.

La cessazione volontaria dell'utilizzo da parte dell'Utente non comporta alcun obbligo di rimborso da parte dell'Operatore per i periodi di Abbonamento pagati e non usufruiti.

19.2. Sospensione e chiusura dell'Account da parte dell'Operatore

L'Operatore si riserva il diritto legittimo di sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio, di limitare determinate funzionalità (come l'invio di Allarmi per Terzi) o di chiudere definitivamente e cancellare l'Account di un Utente, senza preavviso, senza alcuna notifica preventiva e senza alcun obbligo di risarcimento finanziario, nei seguenti scenari specifici:

• Violazione dei termini: Se l'Utente viola direttamente o indirettamente una qualsiasi delle clausole del presente accordo, le regole sulla proprietà intellettuale o le disposizioni della sezione sull'Utilizzo Accettabile.
• Sospetti di frode o abuso: Se vengono rilevate attività insolite, tentativi di eludere i sistemi di pagamento, l'uso di identità false o la manipolazione dolosa degli script del server e dei processi di background.
• Rischi per la sicurezza: Se l'utilizzo di tale Account genera una minaccia tecnica diretta all'integrità della Piattaforma, dei server di ZEN Reminder o alla sicurezza dei dati degli altri utenti (come l'infezione da malware o attacchi di tipo flood/spam di Avvisi).
• Obblighi legali e ordini amministrativi: Nel caso in care l'Operatore sia obbligato ad agire in tal senso in applicazione di una legge, di una sentenza giudiziaria definitiva o su richiesta espressa di un'autorità governativa, di regolamentazione o giudiziaria competente.
• Inattività prolungata: L'Operatore si riserva il diritto di cancellare gli account che sono rimasti completamente inattivi (senza alcun accesso o utilizzo del Servizio) per un periodo continuo di almeno 12 mesi, al fine di ottimizzare i database.

19.3. Effetti della risoluzione e sopravvivenza delle clausole

Al momento della conclusione dei rapporti contrattuali (tramite la cancellazione dell'Account o la risoluzione applicata dall'Operatore), il diritto dell'Utente di accedere al Servizio e la licenza limitata d'uso sono annullati immediatamente. Tutti i Reminder, i dati sulla posizione, i file audio e le impostazioni salvate all'interno dell'Account saranno cancellati definitivamente, senza possibilità di recupero.

Le clausole del presente documento che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla cessazione del contratto — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: Proprietà Intellettuale, Esclusione di Garanzie, Limitazione di Responsabilità, Indennizzi, Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie — rimarranno pienamente valide e produrranno effetti giuridici anche dopo la risoluzione.

20. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (GDPR)

Il Titolare del trattamento attribuisce particolare importanza alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali inseriti dagli Utenti. Tutte le operazioni di raccolta, archiviazione, elaborazione e trasmissione dei dati (come indirizzi e-mail, registrazioni vocali, coordinate geografiche per gli Allarmi di Posizione o query inviate ai moduli AI) sono effettuate in stretta conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e con la legislazione nazionale applicabile.

20.1. Regolamentazione tramite l'Informativa sulla Privacy

I principi dettagliati, le basi giuridiche, le finalità del trattamento, il periodo di conservazione dei dati, le modalità di utilizzo dei moduli di Intelligenza Artificiale, la condivisione con i fornitori di infrastruttura cloud e i diritti specifici di cui beneficiate in qualità di interessati (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità) sono ampiamente regolamentati nel nostro documento ufficiale dedicato.

20.2. Accesso alla pagina dedicata al GDPR

Per una totale trasparenza e un'informazione completa, l'Utente può accedere separatamente, direttamente e in dettaglio a tutte le politiche e le misure tecniche implementate per la protezione dei propri dati visitando la pagina web dedicata, disponibile permanentemente all'indirizzo ufficiale: zenreminder.com/gdpr.php. Questo documento separato costituisce parte integrante dell'architettura legale della Piattaforma e completa il presente accordo.

20.3. Conferma e accettazione delle politiche

Scaricando, installando l'applicazione, creando un Account o utilizzando in qualsiasi modo i Servizi ZEN Reminder, l'Utente conferma espressamente di aver letto, compreso e accettato integralmente l'Informativa sulla Privacy e i meccanismi di trattamento dei dati descritti nella pagina speciale GDPR.

Nel caso in cui l'Utente utilizzi la funzione di Allarmi per Terzi o Comuni e inserisca nella Piattaforma dati personali appartenenti a terzi (nomi, numeri di telefono, dettagli contestuali), lo stesso si assume la piena responsabilità legale di aver ottenuto preventivamente il consenso valido e informato di tali persone, in conformità con i severi requisiti previsti su zenreminder.com/gdpr.php.

21. MODIFICA PERIODICA DEI TERMINI E CONDIZIONI

Al fine di adattarsi agli sviluppi legislativi, ai cambiamenti tecnologici, alle dinamiche di mercato o all'introduzione di nuove funzionalità all'interno dell'applicazione e dei server, l'Operatore si riserva il diritto legittimo di rivedere, aggiornare o modificare parzialmente o totalmente il presente documento in qualsiasi momento.

21.1. Pubblicazione e trasparenza degli aggiornamenti

Qualsiasi versione modificata o integrata dei presenti Termini e Condizioni sarà pubblicata ufficialmente sul sito web di ZEN Reminder e diventerà accessibile all'interno delle applicazioni mobili.

La data dell'ultima revisione sarà menzionata in modo visibile all'inizio del documento sotto la dicitura „Ultimo aggiornamento”. L'Operatore non ha l'obbligo di inviare notifiche individuali via e-mail per modifiche minori o di natura puramente amministrativa, motivo per cui l'Utente è consigliato e ha la responsabilità di consultare periodicamente questo documento per essere aggiornato sui termini in vigore.

21.2. Notifica delle modifiche sostanziali

Qualora le modifiche apportate siano di natura sostanziale e possano influenzare direttamente i diritti, le tariffe degli Abbonamenti o gli obblighi degli Utenti, l'Operatore compirà sforzi ragionevoli per inviare una notifica preventiva almeno 15 giorni prima che le nuove regole entrino in vigore. Tale notifica può essere effettuata tramite la visualizzazione di un messaggio di avviso (pop-up) all'interno dell'applicazione, attraverso una schermata dedicata di accettazione all'apertura dell'Account o tramite l'invio di un'e-mail all'indirizzo associato all'Account Utente.

21.3. Accettazione implicita tramite l'uso continuato

Il proseguimento dell'accesso al sito web, il mantenimento dell'applicazione mobile installata, l'accesso all'Account o l'utilizzo in qualsiasi modo del Servizio ZEN Reminder successivamente alla data in cui le modifiche sono state pubblicate e sono entrate in vigore costituiscono l'accettazione piena, incondizionata e irrevocabile della nuova versione dei Termini e Condizioni.

Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche apportate e non desidera essere vincolato legalmente dalla nuova versione dell'accordo, ha l'obbligo legale di interrompere immediatamente l'uso di qualsiasi funzionalità della Piattaforma, di annullare i propri Abbonamenti attivi e di disinstallare completamente l'applicazione ZEN Reminder da tutti i suoi dispositivi.

22. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il presente accordo, così come ogni rapporto giuridico, obbligo contrattuale o extracontrattuale derivante da o relativo all'utilizzo della Piattaforma ZEN Reminder, è disciplinato, interpretato e applicato in conformità con la legislazione nazionale vigente nella giurisdizione in cui ha la sede legale o la residenza legale l'Operatore del Servizio.

22.1. Procedura obbligatoria di risoluzione amichevole

In caso di insorgenza di qualsiasi disaccordo, disputa, reclamo o controversia tra l'Utente e l'Operatore, derivanti dall'interpretazione, esecuzione, mancata esecuzione o cessazione del presente contratto, le parti concordano espressamente di compiere ogni ragionevole sforzo per risolvere la controversia in via amichevole, attraverso trattative dirette e in buona fede.

• Prima di avviare qualsiasi azione legale formale o procedimento giudiziario, l'Utente insoddisfatto si impegna a inviare una notifica scritta dettagliata all'Operatore, utilizzando l'indirizzo ufficiale nella sezione „Contatti”.
• La notifica deve includere i dati identificativi dell'Account, la descrizione esatta del problema, le relative prove tecniche e le pretese formulate.
• L'Operatore analizzerà il reclamo e formulerà una risposta ufficiale entro un massimo di 30 giorni lavorativi dal suo ricevimento, cercando di trovare una soluzione commerciale o tecnica equa per entrambe le parti.

22.2. Attribuzione della competenza giurisdizionale

Nel caso in cui la controversia non possa essere risolta in via amichevole entro 45 giorni dalla data di ricezione della notifica ufficiale da parte dell'Operatore, ciascuna delle parti ha il diritto di rivolgersi ai tribunali.

Le parti concordano espressamente che tutte le controversie non risolte amichevolmente siano deferite alla competenza esclusiva dei tribunali competenti della sede o della residenza ufficiale dell'Operatore, nella misura in cui la legislazione procedurale locale consenta tale scelta del foro giudiziario tramite contratto.

22.3. Risoluzione alternativa delle controversie (Per i Consumatori dell'UE)

Se l'Utente agisce in qualità di consumatore ed è residente nel territorio dell'Unione Europea, ha il diritto legale di utilizzare le piattaforme europee di risoluzione alternativa delle controversie. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la Risoluzione Online delle Controversie (ODR), alla quale si può accedere allo scopo di risolvere in via extragiudiziale i reclami riguardanti gli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di servizi online.

23. CONTRATTO DI LICENZA CON L'UTENTE FINALE (EULA)

Il presente articolo costituisce un accordo legale diretto, vincolante ed esecutivo tra l'Utente, in qualità di licenziatario, e l'Operatore, in qualità di licenziante. Il presente Contratto di Licenza con l'Utente Finale (EULA) disciplina lo scaricamento, l'installazione, la copia e l'utilizzo delle applicazioni mobili ZEN Reminder sui vostri dispositivi terminali (smartphone, tablet o altri dispositivi compatibili).

23.1. Condizioni di concessione della Licenza EULA

Scaricando l'applicazione dagli store ufficiali (Google Play Store, Apple App Store) o installandola, l'Operatore vi concede una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile unilateralmente, per utilizzare una copia del codice oggetto dell'applicazione ZEN Reminder. Tale licenza è concessa esclusivamente per l'utilizzo del Servizio a scopi non commerciali, personali e legittimi, in piena conformità con le restanti disposizioni del presente documento.

23.2. Restrizioni specifiche sull'uso del software

I diritti concessi dalla presente licenza EULA sono soggetti a severe restrizioni. All'Utente è severamente vietato, direttamente o tramite terzi, eseguire le seguenti azioni:

• Noleggiare, vendere, ridistribuire, sublicenziare, ritrasmettere o sfruttare commercialmente l'applicazione mobile a proprio vantaggio o a vantaggio di terzi;
• Isolare, estrarre o copiare singoli componenti del software, inclusa l'interfaccia grafica, i suoni specifici degli allarmi, la funzione di Preallarmi Sussurrati o la logica degli algoritmi di Allenamento della Memoria;
• Aggirare, modificare, disattivare o alterare i meccanismi tecnici di sicurezza, crittografia o verifica delle licenze e dei pagamenti integrati all'interno dell'applicazione mobile;
• Utilizzare l'applicazione mobile modificata o alterata allo scopo di inviare comandi o richieste false agli script del server o per interrompere i cron job che vengono eseguiti ogni 10 secondi.

23.3. Cessazione automatica della Licenza EULA

La presente licenza EULA entra in vigore alla data di installazione o utilizzo dell'applicazione e rimane valida fino alla sua cessazione. La licenza si risolverà e cesserà di diritto automaticamente, senza alcun preavviso e senza alcuna procedura giudiziaria o extragiudiziaria da parte dell'Operatore, nel momento in cui l'Utente violi qualsiasi obbligo o restrizione tecnica prevista nei presenti Termini e Condizioni.

Alla cessazione della licenza, l'Utente ha l'obbligo legale di interrompere immediatamente ogni utilizzo dell'applicazione software e di cancellare, distruggere o disinstallare tutte le copie complete o parziali dell'applicazione ZEN Reminder da tutti i suoi dispositivi.

23.4. Prevalenza delle regole degli store di distribuzione

L'Utente riconosce che il presente contratto EULA è concluso esclusivamente tra l'Utente e l'Operatore, e che le piattaforme Google o Apple non hanno alcun obbligo di supporto, manutenzione o garanzia relativa al software ZEN Reminder. Tuttavia, il vostro diritto di utilizzare l'applicazione è condizionato anche dal rispetto delle regole di utilizzo imposte dai termini commerciali di Google Play Store e Apple App Store (Usage Rules).

24. SEPARABILITÀ DELLE CLAUSOLE CONTRATTUALI

Le disposizioni del presente accordo di Termini e Condizioni sono divisibili e indipendenti l'una dall'altra. La ferma intenzione delle parti è che tutte le clausole, i diritti e le limitazioni stabiliti in questo documento producano effetti giuridici nella misura massima consentita dalla legislazione applicabile.

24.1. Mantenimento della validità delle clausole conformi

Nel caso in cui qualsiasi articolo, paragrafo, clausola, disposizione o termine contenuto nel presente documento sia dichiarato, da un tribunale competente, da un'autorità di regolamentazione, da un organismo di arbitrato o tramite la modifica della legislazione vigente, nullo, illegale, incostituzionale, invalido o inapplicabile in qualsiasi modo o in qualsiasi giurisdizione, tale constatazione non influirà, non annullerà e non pregiudicherà in alcun modo la validità, la legalità, la forza giuridica e l'applicabilità delle restanti disposizioni rimaste in vigore.

Tutte le altre sezioni dell'accordo continueranno a produrre i loro pieni effetti e rimarranno pienamente vincolanti per entrambe le parti, come se la presente versione del contratto fosse stata redatta senza includere la clausola dichiarata inapplicabile.

24.2. Sostituzione automatica delle disposizioni non conformi

In caso di identificazione di una disposizione nulla o inapplicabile, le parti accettano che tale clausola sia interpretata, modificata o sostituita automaticamente dall'Operatore con una nuova disposizione legale, valida ed esecutiva.

La nuova clausola sarà redatta e strutturata in modo tale da conservare e riflettere nel massimo grado possibile l'intenzione originaria dell'Operatore, lo scopo economico, gli obiettivi tecnologici (come la limitazione della responsabilità tecnica dei server e dei cron job) e l'equilibrio giuridico stabilito inizialmente tra l'Utente e la Piattaforma, nei limiti stretti consentiti dalla legge.

25. INFORMAZIONI DI CONTATTO E COMUNICAZIONE UFFICIALE

L'Operatore presta particolare attenzione alla trasparenza ed è aperto a rispondere a qualsiasi richiesta, chiarimento o domanda da parte degli Utenti in merito alle disposizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni, al funzionamento tecnico della Piattaforma o alla segnalazione di malfunzionamenti del Servizio.

25.1. Canali ufficiali di assistenza e corrispondenza

Per inviare una richiesta ufficiale, una notifica di sicurezza o una richiesta di chiarimento legale, potete contattarci direttamente tramite le seguenti opzioni:

• Modulo elettronico dedicato: Disponibile accedendo direttamente alla sezione speciale "Contatti" dal menu principale del sito ufficiale zenreminder.com;
• Supporto integrato: Utilizzando la funzione di assistenza o contatto implementata all'interno delle applicazioni mobili ZEN Reminder per Android e iOS;
• Indirizzo e-mail: Inviando un messaggio elettronico all'indirizzo ufficiale di supporto visualizzato nelle pagine della Piattaforma, assicurandovi di menzionare nell'oggetto del messaggio una breve descrizione del problema (es: "Richiesta Termini e Condizioni" o "Problema Account").

25.2. Tempi di elaborazione e validità della comunicazione

L'Operatore compirà ogni ragionevole sforzo commerciale per analizzare le vostre richieste e formulare una risposta chiara e completa entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di ricezione valida del messaggio.

Qualsiasi notifica ufficiale inviata dall'Utente sarà considerata valida e presa in considerazione dal punto di vista legale esclusivamente dal momento in cui è stata ricevuta sui canali elettronici di contatto sopra menzionati ed è stata confermata dai sistemi tecnici dell'Operatore.

ACCETTAZIONE INTEGRALE DELL'ACCORDO

Spuntando la casella di accettazione al momento della creazione dell'Account, scaricando, installando, mantenendo l'applicazione sul dispositivo o utilizzando in qualsiasi modo il sito web e i Servizi ZEN Reminder, confermate irrevocabilmente di aver letto integralmente, compreso appieno il significato legale e tecnico di ogni clausola e accettate di essere legalmente vincolati da tutte le disposizioni del presente documento, incluse le esclusioni di garanzia e le severe limitazioni di responsabilità dell'Operatore.